Question 1

O que preciso para começar a vender?

Accepted Answer

Uma conta com e-mail verificado e a verificação de identidade (KYC) aprovada pela equipe da Facinho. O nível exigido depende do anúncio: o Gold pede o nível 1; o Diamond e o Easy Mode pedem o nível 2.

Question 2

Como funciona a verificação de identidade (KYC)?

Accepted Answer

Nível 1: documento com foto e selfie. Nível 2: comprovante de endereço e celular verificado por SMS (o SMS só é pedido no nível 2). Quem aprova é a equipe da Facinho. A verificação é aprovada em até 2 dias úteis. Depois de verificados, endereço e dados pessoais não podem ser alterados. Se algum dado estiver errado, fale com o suporte.

Question 3

Quanto a Facinho cobra de comissão?

Accepted Answer

Gold: 10%. Diamond: 13%. Easy Mode: 18%. Há um mínimo de R$ 2,00 por venda. Você só paga quando vende. Exemplo: numa venda Gold de R$ 10,00, 10% seriam R$ 1,00, então vale o mínimo: comissão de R$ 2,00 e você fica com R$ 8,00.

Question 4

Como crio um anúncio?

Accepted Answer

No painel do vendedor, escolha o jogo e a categoria e preencha: título (até 80 caracteres), descrição (até 1200), imagem de miniatura, capa e galeria. Defina o preço em reais e a garantia, de 7 a 90 dias. O anúncio passa pela moderação da equipe antes de aparecer.

Question 5

Como funciona o estoque?

Accepted Answer

Você cadastra cada conta com login e senha. Os dados ficam cifrados e separados do resto das informações, e nunca são apagados. Na entrega automática, o comprador recebe os dados assim que o pagamento é confirmado. Você pode ser avisado quando o estoque ficar baixo (padrão: 3 unidades; 0 desliga o aviso).

Question 6

Quando o valor da venda é liberado para mim?

Accepted Answer

No fim da garantia do anúncio, se não houver disputa. Se o comprador confirmar antes, você recebe 3 dias depois da venda ou na hora da confirmação, o que vier por último. Uma disputa aberta segura o valor até a decisão. Na carteira, o valor passa por: Em custódia, A receber e Liberado.

Question 7

Como faço o saque do meu dinheiro?

Accepted Answer

Você saca do saldo Liberado. Por PIX, a chave precisa estar no mesmo CPF ou CNPJ da sua verificação. Saques fora do PIX exigem verificação nível 2. Saque em dólar (USD): em breve. Só pode haver um saque aberto por vez. Para um destino novo, e depois de trocar a senha, o saque fica bloqueado por 72 horas. O saque é feito em até 3 dias úteis, igual para todos os destinos. O valor mínimo é de R$ 50 e não há limite máximo por saque. A taxa de transferência é o custo real da transferência (da rede ou do meio de pagamento) mais 1% do valor, paga por quem solicita: no pagamento, ela é somada ao valor; no saque, é descontada.

Question 8

Posso ser avisado das vendas no Discord?

Accepted Answer

Pode. O aviso chega por mensagem direta (DM) e mostra o valor da venda. Não há aviso em canal de servidor. Se você usa um sistema próprio, também pode receber as vendas por webhook HTTP.

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