Question 1

Como comprar uma conta?

Accepted Answer

Escolha o anúncio, confira a garantia e o vendedor, e pague pelo checkout. Você precisa de conta com e-mail verificado. O dinheiro fica em custódia na Facinho. O vendedor só recebe no fim da garantia, se não houver disputa. Os dados da conta aparecem em Minhas compras assim que o pagamento é confirmado.

Question 2

Onde vejo o login e a senha da conta?

Accepted Answer

Em Minhas compras, com a sua conta Facinho aberta. Não pedimos a senha de novo para mostrar. Os dados ficam sempre disponíveis e nunca são apagados. Cada acesso fica registrado, para sua segurança. A Facinho nunca envia senha por e-mail, chat ou WhatsApp.

Question 3

Qual é o prazo da garantia?

Accepted Answer

O padrão é de 7 dias. O vendedor pode oferecer mais, até 90 dias. O prazo de cada anúncio aparece na página dele. O prazo da sua compra fica fixo: se o vendedor mudar o anúncio depois, a sua garantia não muda.

Question 4

Quais são as formas de pagamento?

Accepted Answer

No marketplace você paga em reais por PIX ou cartão de crédito com verificação 3D Secure. O preço de referência é sempre em reais. A taxa de transferência é o custo real da transferência (da rede ou do meio de pagamento) mais 1% do valor, paga por quem solicita: no pagamento, ela é somada ao valor; no saque, é descontada. Pagamento em dólar (USD): em breve. Na loja de contas de LoL, o pagamento é só por PIX.

Question 5

Preciso verificar meu e-mail?

Accepted Answer

Precisa. Sem e-mail verificado você navega, mas não compra, não vende e não abre a verificação de identidade. O link de verificação vale por 24 horas. Se expirar, peça outro na tela de entrada.

Question 6

O que preciso para começar a vender?

Accepted Answer

Uma conta com e-mail verificado e a verificação de identidade (KYC) aprovada pela equipe da Facinho. O nível exigido depende do anúncio: o Gold pede o nível 1; o Diamond e o Easy Mode pedem o nível 2.

Question 7

Como abro uma disputa?

Accepted Answer

Abra a compra em Minhas compras e inicie a disputa. Descreva o problema e anexe prints. Só dá para abrir dentro do prazo da garantia e antes de confirmar o recebimento. Enquanto a disputa está aberta, o valor fica retido.

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