Question 1

Quais são as formas de pagamento?

Accepted Answer

No marketplace você paga em reais por PIX ou cartão de crédito com verificação 3D Secure. O preço de referência é sempre em reais. A taxa de transferência é o custo real da transferência (da rede ou do meio de pagamento) mais 1% do valor, paga por quem solicita: no pagamento, ela é somada ao valor; no saque, é descontada. Pagamento em dólar (USD): em breve. Na loja de contas de LoL, o pagamento é só por PIX.

Question 2

O pagamento no cartão é seguro? O que é o 3D Secure?

Accepted Answer

O cartão de crédito sempre passa pela verificação 3D Secure do seu banco, que pode pedir uma confirmação no app do banco. Sem a verificação, o pagamento é recusado: conclua a confirmação, tente outro cartão ou pague com PIX. A Facinho nunca pede os dados do seu cartão por chat, e-mail ou ticket. Digite-os só na tela de pagamento. A taxa de transferência é o custo real da transferência (da rede ou do meio de pagamento) mais 1% do valor, paga por quem solicita: no pagamento, ela é somada ao valor; no saque, é descontada.

Question 3

Paguei no PIX e a compra continua pendente.

Accepted Answer

A confirmação vem do provedor de pagamento. Atualize Minhas compras e confira se o valor saiu da sua conta. Se continuar pendente, fale com o suporte e envie o comprovante do PIX. Nunca envie senha. O PIX confirma em até 30 minutos. No cartão, a verificação 3D Secure é obrigatória e pode pedir uma confirmação no app do banco; conclua-a para o pagamento seguir.

Question 4

Como funciona a cotação?

Accepted Answer

O preço do anúncio é em reais. Ao pagar em outra moeda, a cotação do momento é gravada na sua compra e não muda depois. Pagamento em dólar (USD): em breve. A taxa de transferência é o custo real da transferência (da rede ou do meio de pagamento) mais 1% do valor, paga por quem solicita: no pagamento, ela é somada ao valor; no saque, é descontada.

Question 5

Pagar ou sacar tem taxa?

Accepted Answer

A taxa de transferência é o custo real da transferência (da rede ou do meio de pagamento) mais 1% do valor, paga por quem solicita: no pagamento, ela é somada ao valor; no saque, é descontada. O custo real é o do meio de pagamento, no PIX e no cartão. Ex.: numa compra de R$ 100,00 com custo de R$ 0,99, a taxa é de R$ 1,99. O valor exato aparece antes de você confirmar, como "Taxa de transferência: R$ X (custo da rede ou do meio R$ Y + 1%)".

Question 6

O que é a custódia?

Accepted Answer

Você paga à Facinho, não ao vendedor. O dinheiro fica retido e só é liberado ao vendedor no fim da garantia, se não houver disputa, ou antes, se você confirmar o recebimento.

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