Question 1

Onde vejo o login e a senha da conta?

Accepted Answer

Em Minhas compras, com a sua conta Facinho aberta. Não pedimos a senha de novo para mostrar. Os dados ficam sempre disponíveis e nunca são apagados. Cada acesso fica registrado, para sua segurança. A Facinho nunca envia senha por e-mail, chat ou WhatsApp.

Question 2

Quanto tempo leva para receber?

Accepted Answer

Se o anúncio tem entrega automática, os dados aparecem logo depois que o pagamento é confirmado. Na entrega manual, o vendedor envia pelo chat da venda. Prazo máximo: até 24 horas, contadas a partir do pagamento confirmado.

Question 3

O login ou a senha não funciona. O que faço?

Accepted Answer

Copie o login e a senha de Minhas compras sem espaços e confira o servidor do jogo. Se ainda não entrar, avise o vendedor no chat da venda, com um print do erro. Se ele não resolver, abra uma disputa dentro do prazo da garantia. Nunca mande a senha para ninguém fora da plataforma, nem para quem diz ser da Facinho.

Question 4

Como falo com o vendedor?

Accepted Answer

Cada venda tem um chat próprio entre você e o vendedor. Ele abre sozinho quando o pagamento é confirmado. As conversas ficam guardadas por 12 meses. Combine tudo por ali: acertos fora da plataforma não têm a proteção da custódia.

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